SNSを集客につなげる方法Instagram・YouTubeの
効果的な活用方法
SNSにはさまざまな活用方法があります。
写真で商品を紹介する、専門知識を発信する、会社の日常を伝える、お客様とのコミュニケーションに活用するなど、業種や目的によって効果的な方法は異なります。
そのため、SNS集客に「この方法をやれば成果が出る」という一つの正解があるわけではありません。
その中で、私たちが現在のSNS活用で特に意識しているのが「動画」です。
InstagramのリールやYouTube Shortsのような短い動画から、YouTubeで詳しく説明する動画まで、目的に合わせてさまざまな使い方ができます。
誰に、何を伝え、その動画を見た人に商品やサービスへ興味を持ってもらい、次の行動へどうつなげるか。
ここでは、InstagramとYouTubeを中心に、動画をビジネスや集客に活かすための基本的な考え方をご紹介します。
SNSの活用方法はさまざま。今「動画」に注目する理由
動画の大きな特徴は、映像、音声、文字を組み合わせて情報を伝えられることです。
商品を見せながら説明する。実際の仕事の様子を紹介する。専門家が自分の言葉で解説する。
文章や写真とは違った方法で、会社やサービスの魅力を伝えることができます。
短時間でも多くの情報を伝えられる
例えば、新しい商品について説明するとします。
写真であれば商品の見た目を伝えられます。文章であれば特徴や使い方を詳しく説明できます。
動画なら、実際の商品を見せながら、特徴や使い方、利用する場面などを一緒に説明できます。
短い動画でも、「見る・聞く・読む」を組み合わせられることが動画の強みです。
「商品・人・専門性」を一度に伝えられる
サービス業では、商品やサービスそのものだけではなく、「誰が提供しているのか」も大切な情報です。
話し方、表情、声、考え方、仕事への姿勢など、動画だからこそ伝わるものがあります。
さらに専門的な内容を自分の言葉で説明すれば、その人が持っている知識や経験も伝えられます。
何を提供しているのか、誰が提供しているのか、どのくらい詳しいのか。
動画なら、これらを一つのコンテンツの中で伝えることができます。
実際の仕事やサービスをリアルに見せられる
言葉で説明するより、実際に見てもらった方がわかりやすいことはたくさんあります。
施術の様子、料理が完成するまでの工程、商品を使用している場面、制作現場、スタッフの仕事風景なども動画の題材になります。
お客様にとって初めて利用するサービスには、わからないことが多くあります。
実際の様子を動画で見てもらうことで、サービスを利用するイメージを持ってもらいやすくなります。
動画はさまざまなメディアに展開できる
動画は一つのSNSだけで使う必要はありません。
YouTubeで公開した内容の一部を短く編集してYouTube Shortsにする。その動画をInstagramのリールでも活用する。
さらにホームページの商品・サービスページやブログに動画を掲載することもできます。
一度作った動画を一度だけ使うのではなく、複数のメディアで活用する。
この考え方を持つことで、動画制作の可能性は大きく広がります。
あなたの会社にも、動画にできるネタはたくさんある
「動画を始めたいけれど、何を発信すればいいかわからない」という相談は少なくありません。
しかし、特別な企画を毎回考えなくても、普段の仕事の中には動画にできる情報がたくさんあります。
ポイントは、自分が発信したいことだけではなく、お客様が知りたいことを探すことです。
お客様からよく聞かれる質問を動画にする
最も見つけやすいテーマが、お客様から日頃よく聞かれる質問です。
「どのサービスを選べばいいですか？」
「どのくらいの期間がかかりますか？」
「初めてでも大丈夫ですか？」
実際に質問されているということは、それについて知りたい人がいるということです。
普段お客様に説明している内容そのものが、動画のテーマになります。
商品・サービスについて詳しく説明する
ホームページだけでは伝えきれない商品・サービスの特徴を、動画で詳しく紹介する方法もあります。
どのような人に向いているのか、どんな特徴があるのか、どのような考え方で提供しているのか。
商品そのものを紹介するだけではなく、「なぜこの商品・サービスを提供しているのか」まで伝えることで、会社の考え方も知ってもらえます。
実際の仕事やサービスの様子を見せる
日常的に行っている仕事も、お客様にとっては初めて見るものかもしれません。
制作工程、施術風景、商品づくり、打ち合わせ、準備、完成までの過程。
普段はお客様から見えない部分を動画にすることで、仕事への理解を深めてもらうことができます。
事例・実績・お客様の声を紹介する
実際の事例も動画との相性が良いコンテンツです。
どのような相談があり、どんな提案をして、どのように対応したのか。
結果だけではなく、そこに至るまでの考え方や過程を説明することで、仕事の内容や専門性まで伝えられます。
専門家だから知っていることを伝える
長く仕事をしている人にとって当たり前の知識でも、お客様にとっては初めて知る情報があります。
選び方、注意点、よくある勘違い、プロが見ているポイントなど、専門家だから話せることを動画にします。
普段の仕事の中にある知識や経験そのものが、動画コンテンツの材料になります。
InstagramとYouTube、それぞれの特徴を活かす
InstagramとYouTubeは、どちらも動画を発信できますが、同じ使い方をする必要はありません。
それぞれの特徴を理解して、役割を考えることが大切です。
Instagramは「知ってもらう・何度も見てもらう」
Instagramでは、リール、フィード、ストーリーズなどを通して継続的に情報を届けることができます。
短い動画で商品を紹介する。事例を見せる。仕事の様子を伝える。スタッフを紹介する。
さまざまな角度から会社やサービスに触れてもらうことで、少しずつ興味を持ってもらいます。
一度の投稿ですべてを伝えようとするのではなく、継続的な接点をつくるメディアとして考えます。
YouTubeは「もっと詳しく知ってもらう」
YouTubeの大きな特徴は、時間を使って詳しく説明できることです。
例えば「腰痛について」というテーマでも、Shortsなら一つのポイントに絞って短く伝え、通常動画なら原因や考え方、対策まで詳しく説明できます。
商品・サービスの詳しい説明、専門知識、事例、経営者やスタッフの考え方など、短い動画だけでは伝えきれない情報にも向いています。
30秒で伝える内容と、10分かけて伝える内容を使い分ける
すべてのテーマを短い動画にする必要はありません。
短時間で理解できる内容はShortsやリールへ。
背景や理由まで知ってほしいテーマは、YouTubeの通常動画へ。
情報量に合わせて動画の長さを決めることで、それぞれの良さを活かせます。
1回の撮影から、何本もの動画コンテンツをつくる
動画制作というと、「1本撮影して、1本投稿する」というイメージがあるかもしれません。
私たちは、一度の撮影素材をできるだけ有効に活用することも重要だと考えています。
YouTubeで詳しく伝える
一つのテーマについて、背景や理由、具体例まで含めてしっかり説明します。
長尺だからこそ伝えられる専門知識や考え方をコンテンツとして残します。
見どころをShorts・リールにする
通常動画の中には、短く切り出しても伝わる部分があります。
重要なポイントや興味を持ってもらいやすい部分を編集し、YouTube ShortsやInstagramリールとして活用します。
ホームページにも動画を活用する
完成した動画はSNSだけでなく、ホームページでも利用できます。
代表者紹介にインタビュー動画を掲載する。サービスページに実際の様子を掲載する。実績ページに事例動画を掲載する。
文章や写真と動画を組み合わせることで、ホームページでもより具体的な情報を伝えられます。
一つのテーマを複数のコンテンツへ展開する
例えば、一つのテーマでYouTube動画を制作したとします。
そこからShortsを数本つくり、Instagramリールにも展開し、内容を文章化してブログ記事として活用することもできます。
毎回ゼロから企画するのではなく、一つの企画を複数のコンテンツへ展開する。
これも、SNSを継続的に運用するための大切な考え方です。
「10万回再生」より「見込み客100人」に届く動画を考える
SNSでは再生回数やフォロワー数が数字として見えるため、どうしても気になります。
もちろん、多くの人に見てもらうことも大切です。
しかし、ビジネスとしてSNSを活用するのであれば、再生回数と同じくらい「誰に見てもらえたのか」を考える必要があります。
再生回数だけで動画の効果を判断しない
10万回再生されても、自社の商品やサービスに興味を持つ人がほとんどいなければ、仕事にはつながりにくくなります。
一方、1,000回の再生でも、その中に商品やサービスを必要としている人が多く含まれていれば、問い合わせにつながる可能性があります。
再生回数は重要な指標の一つですが、それだけで動画の良し悪しを判断するものではありません。
誰に見てもらいたい動画なのかを明確にする
企画するときには、「何を話すか」と同時に「誰に見てもらいたいか」を考えます。
どのような悩みを持っている人なのか。どんな情報を探している人なのか。どの商品・サービスにつなげたいのか。
対象が明確になるほど、テーマやタイトル、内容も具体的になります。
認知・理解・信頼・行動で動画の役割を考える
すべての動画から直接問い合わせを獲得する必要はありません。
会社を知ってもらう動画。
商品に興味を持ってもらう動画。
専門性を理解してもらう動画。
相手の悩みを解決するための動画。
お役立ち動画。
動画ごとに役割を持たせることで、SNS全体で集客につながる流れをつくることができます。
動画を見て終わりにしない。次の行動まで設計する
SNSを集客に活用するなら、動画を見てもらった後の流れも考えておく必要があります。
Instagramで興味を持った人がプロフィールを見る。YouTubeで詳しく知った人がホームページを見る。
その先でサービス内容、実績、料金などを確認し、問い合わせや予約へ進む。
SNSだけですべてを完結させるのではなく、それぞれのメディアに役割を持たせます。
Instagramからプロフィール・ホームページへ
リールで興味を持った人がプロフィールを確認したときに、「何をしている会社なのか」がわかる状態をつくります。
さらに詳しく知りたい人がホームページへ進めるように、プロフィールや導線を整えます。
YouTubeからサービス・詳細ページへ
YouTubeで専門的な内容や考え方を知った人には、関連するサービスページやホームページを案内します。
動画で興味を持ってもらい、ホームページでより具体的な情報を確認してもらう流れです。
ホームページから問い合わせ・予約へ
ホームページでは、サービス内容、特徴、実績、料金、スタッフ、よくある質問など、判断するために必要な情報を伝えます。
SNSで知ってもらい、動画で興味や理解を深め、ホームページで詳しく確認してもらう。
そして、問い合わせや予約につなげる。
SNS → ホームページ → 問い合わせ・予約
という流れまで考えることが、SNSを集客に活用するうえで重要です。
動画は投稿するほど、会社の「情報資産」になっていく
動画には、もう一つ大きな価値があります。
それは、会社が持っている知識、経験、実績、考え方をコンテンツとして残せることです。
過去の動画も継続して見てもらえる
SNSでは新しい投稿が注目されやすい一方、YouTubeでは過去に公開した動画が検索や関連動画などから見られることもあります。
一度公開した動画が、その後も会社を知ってもらうきっかけになる可能性があります。
専門知識や実績が蓄積されていく
10本、30本、50本と動画が増えていけば、会社が持っている専門知識や実績も少しずつ蓄積されます。
初めて会社を知った人が過去の動画を見ることで、どのような分野に詳しく、どんな考え方をしている会社なのかを知ることができます。
会社を知ってもらうコンテンツが増えていく
商品・サービスだけでなく、人、仕事、実績、考え方、専門知識など、さまざまな情報が動画として残っていきます。
SNSを単発の宣伝として考えるのではなく、会社を知ってもらうための情報を少しずつ増やしていく活動として考えることもできます。
SNS動画を集客につなげるために大切なこと
動画を制作する目的は、きれいな映像を作ることでも、たくさん投稿することでもありません。
ビジネスで活用するのであれば、企画の段階から「誰に、何を伝え、その先にどうつなげるか」を考える必要があります。
誰に何を伝えるのかを決める
最初にターゲットを考え、その人が知りたいこと、自社が伝えたいこと、商品・サービスとのつながりを整理します。
そこから動画のテーマを決めます。
企画・撮影・編集・投稿を一つの流れで考える
良い動画を制作しても、ターゲットや目的と合っていなければ、集客にはつながりにくくなります。
企画、撮影、編集、タイトル、サムネイル、投稿、他メディアへの展開まで、一つの流れとして考えます。
再生数から問い合わせ・予約まで確認する
公開後は再生回数だけでなく、視聴時間、プロフィール閲覧、ホームページへのアクセス、問い合わせや予約なども確認します。
どんなテーマが興味を持たれたのか。どの動画から次の行動につながったのか。
結果を確認しながら、次の企画や発信内容を改善していきます。
Instagram・YouTubeの
動画制作・運用を
お考えの方へ
SNSにはさまざまな活用方法があり、業種や目的によって効果的な方法も変わります。
その中でも動画は、商品・サービスだけでなく、人柄、専門性、実際の仕事、会社の考え方まで伝えられるコンテンツです。
そして、一つの動画をInstagram、YouTube、ホームページなどへ展開することで、会社の情報をさまざまな場所で届けることができます。
大切なのは、ただ動画を投稿するのではなく、誰に何を伝えるのかを考え、企画・撮影・編集・発信・導線まで一つにつなげることです。
SNS動画の企画・撮影・編集・運用については、サービスページで詳しくご紹介しています。
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