ターゲット設定とペルソナ作成で理想のお客様が集客できる。ブランディングの基本ターゲット客の設定方法

「SNSもブログも頑張っているのに、なぜか反応が少ない…」
「理想のお客様に出会えないまま、ずっと低単価で疲れている…」
そんなお悩みを持っている方は、もしかすると誰に届けたいのか”が曖昧なまま発信しているのかもしれません。
この記事では、初心者の方でもわかりやすいように、集客の軸となる「ターゲット設定」と「ペルソナ作成」の方法を、具体的に解説します。

なぜターゲット設定とペルソナ作成が集客に直結するのか？

「誰でもいい」「とにかく来てくれればうれしい」そう思っている方はいませんか？
でも今の時代、似たようなサービスを提供しているお店や会社はたくさんあり、お客様は常に「自分に合ったサービス」を探して選んでいます。

つまり、なんとなく発信では届かないのです。
たとえば、「姿勢が悪い人に整体をしています」よりも、「猫背で疲れやすい40代女性に、骨盤から整える整体をしています」と書いた方が、「私のことだ」と感じてもらえる確率がぐんと高くなります。
ペルソナ＝理想のお客様を1人に絞ることで、発信やサービス内容がぐっと具体的になり、
“この人にお願いしたい”と思ってもらえるようになるのです。

集客につながるターゲット設定のやり方

まずは、「どんな人があなたのサービスを必要としているか？」を考えてみましょう。
よくあるのが、「30〜50代の女性」という広すぎる設定。
これでは“誰にも響かない”情報になってしまいます。
大切なのは、年齢や性別ではなく「悩み」で絞ること」です。
たとえば、

出産後に体型が戻らないことに悩んでいる30代のママ
長時間デスクワークで腰痛に悩む40代の女性
自律神経の乱れによる不眠やだるさが続いている人

など、具体的に「どんな悩みを持った人か？」を絞ることで、発信内容にも一貫性が出て、選ばれやすくなります。

理想のお客様像を描くペルソナ作成のステップ

ペルソナとは、「理想のお客様を1人に絞り、具体的に設定すること」です。
ターゲットが「カテゴリー（属性）」だとしたら、ペルソナは「人物像（ストーリー）」です。
以下のような項目を設定してみましょう。

名前（仮名でOK）：美咲さん

年齢：38歳

家族構成：夫と子ども2人

職業：パート勤務（事務職）

悩み：腰痛と肩こり、ぽっこりお腹、家事と仕事で自分のケアが後回し

性格：がんばり屋だけど、自分に自信がない

よく見るSNS：Instagramで美容・健康アカウントをチェック

心の声：「本当は変わりたいけど、どこに行けばいいか分からない…」

ここまで設定できると、メニュー名・投稿内容・写真の雰囲気まで、一気に変わってきます。

ターゲットとペルソナが明確になると起きる3つの変化

SNSやブログの言葉が自然と変わる

誰に向けて書いているのかが明確になるので、「どんな悩みに、どんなふうに寄り添えばいいか」がハッキリします。

メニューやサービスが選ばれやすくなる

お客様にとって“自分専用”のようなメニュー名・説明になるため、選ばれる確率が高まります。

私のためのサービスだと思ってもらえる

他のサロンとの違いを出すには、技術ではなく「誰に向けているか」が鍵です。

集客につながるブランディングの第一歩は「誰に届けるか」から

ブランディングと聞くと難しく感じるかもしれませんが、本当に大切なのは、「誰に、どんな価値を届けたいか」を明確にすることです。
その人に合わせて、使う言葉・写真・色・メニューの見せ方を揃えていくことで、あなたらしい世界観ができあがり、選ばれやすいサロンになります。
「想いを届ける＝自分らしく売ること」そのスタートが、ターゲットとペルソナの明確化です。

まとめ

ターゲットを決めることは、お客様をしぼることではなく、本当に来てほしい人に届く準備をすることです。
ペルソナを作ると、SNS・ブログ・チラシ・メニューすべてに軸ができ、発信がグッと楽になります。
そしてなにより、「この人のために届けたい」という気持ちが、あなたのブランドをつくっていきます。
「誰に届けたいか？」
まずはその1人を、今日中にイメージしてみてください。
そこからあなたの集客は、確実に変わっていきます。

この記事を書いた人
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城岡崇宏

株式会社城岡プロモーションの代表取締役で、ブランディング・マーケティング・デザインの3つの視点からトータルブランディングを提供するコンサルティング＆制作会社を運営しています。北海道と東京で複数のサロンや店舗を経営し、実践的な経営戦略を基に、10年・20年と継続的に利益を生み出すビジネスの土台作りにフォーカスした内容をメルマガで発信しています。「リピート集客経営」を基本の考え方に、お客様に選ばれ続けるビジネスモデルを一緒に育てていくことを目指しています。